Коротко:
- В острой ситуации с угрозой жизни сразу набирайте 102 или 112 — даже если дело касается самих полицейских.
- Преступления правоохранителей расследует Государственное бюро расследований. Горячая линия ГБР: +38 (044) 300 27 07.
- Жалобы на действия полиции также принимает горячая линия Национальной полиции 0-800-50-02-02 и Уполномоченный по правам человека по номеру 1678.
- Бесплатную правовую помощь можно получить по 0-800-213-103.
- Фиксируйте всё возможное: видео, свидетелей, время, место. Затем обращайтесь письменно и к правозащитникам.
- Материал носит информационный характер и не заменяет консультацию адвоката или официальное обращение.
Когда видишь, как кто-то в форме применяет смертельную силу, мозг часто просто отключается. Страх, шок, ощущение бессилия. Но именно в такие минуты важно знать конкретные номера и чёткий порядок действий. Не «куда-нибудь обратитесь», а именно кому и в какой последовательности звонить.
В Украине преступления, совершённые сотрудниками полиции, Нацгвардии, СБУ или других силовых структур, расследует не обычная полиция, а Государственное бюро расследований. Это принципиально. Если просто набрать 102 и остановиться на этом, дело могут «закрыть» на месте. Поэтому алгоритм должен быть двойным: сначала остановить опасность, затем — обеспечить независимое расследование.
Ниже — пошагово, без лишней воды, с реальными номерами, которые работают по состоянию на 2026 год.
Что делать прямо сейчас, если полиция применяет силу
Первое и главное — сохранить жизнь. Если кто-то стреляет, бьёт до бессознательного состояния или душит — набирайте 102. Оператор должен направить наряд. Даже если подозрение падает на самих полицейских, служба 102 обязана реагировать. Параллельно можно набрать 112 — единый номер экстренных служб.
Пока ждёте, если есть возможность и это безопасно:
- включите запись видео на телефон (лучше с фиксацией времени и геолокации);
- запомните или быстро запишите номера машин, погоны, имена, если слышите;
- отойдите на безопасное расстояние, но оставайтесь в зоне видимости, чтобы быть свидетелем;
- попросите других людей тоже снимать и оставаться.
На практике я не раз видел, как люди боялись доставать телефон, потому что «ещё хуже будет». На самом деле наличие видео часто останавливает эскалацию. Но только если вы сами не подставляетесь под удар.
Куда обращаться после инцидента: Государственное бюро расследований
ГБР создано именно для того, чтобы расследовать преступления, совершённые правоохранителями, судьями, топ-чиновниками и военными в определённых случаях. Если есть признаки убийства, тяжких телесных повреждений, превышения власти или пыток — это их подследственность.
Как сообщить в ГБР:
- позвонить на горячую линию +38 (044) 300 27 07;
- написать на электронную почту info@dbr.gov.ua;
- заполнить онлайн-форму на официальном сайте dbr.gov.ua;
- лично прийти в приёмную в Киеве (ул. Симона Петлюры, 15) или в территориальное управление.
Есть также форма анонимного сообщения о уголовном правонарушении. Она работает, если вы указываете конкретные факты, которые можно проверить: время, место, описание лиц, что произошло. Просто эмоциональные фразы вроде «полиция всех убивает» никто рассматривать не будет.
Важно чётко сформулировать: кто, когда, где, что именно сделал, какие последствия, какие есть доказательства. Чем конкретнее — тем быстрее откроют производство.
По опыту тех, кто уже проходил этот путь, чаще всего эффективнее работает комбинация: звонок + письменное заявление с приложенными видео и фото. После регистрации сообщения вы имеете право знать номер уголовного производства и следователя.
Другие важные номера и органы
Параллельно с ГБР стоит задействовать несколько каналов. Это создаёт дополнительный контроль и снижает шансы, что дело «заговорят».
| Орган / служба | Номер | Для чего |
|---|---|---|
| Национальная полиция (горячая линия) | 0-800-50-02-02 | Жалобы на действия полицейских, консультации |
| Уполномоченный Верховной Рады по правам человека | 1678 | Нарушения прав человека, пытки, жестокое обращение |
| Бесплатная правовая помощь | 0-800-213-103 | Юридическая консультация и представительство |
| Горячая линия МВД | 1536 | Жалобы на должностных лиц системы МВД |
| Правительственная горячая линия | 1545 | Общие обращения граждан |
Омбудсмен (Уполномоченный) особенно полезен, когда есть признаки пыток или бесчеловечного обращения. Его аппарат может направить обращение в прокуратуру и ГБР, а также проводить мониторинговые визиты.
Бесплатная правовая помощь — это не «просто совет». Во многих случаях люди имеют право на вторичную правовую помощь, то есть на адвоката за государственный счёт. Не пренебрегайте этим номером.
Правозащитные организации и дополнительная поддержка
Государственные органы — это обязательный шаг. Но часто именно общественные организации помогают не потеряться в системе, собрать доказательства правильно и сопровождать дело.
Украинский Хельсинкский союз по правам человека имеет сеть общественных приёмных. Они консультируют дистанционно и помогают с документами. Есть и другие организации, которые специализируются на полицейском насилии и пытках.
На практике замечал: когда человек приходит к правозащитникам с уже зарегистрированным сообщением в ГБР и видеоматериалами, шансы на реальное движение дела значительно выше. Без этого часто всё останавливается на уровне «проверим и дадим ответ».
Ещё один важный момент — медицинская фиксация. Если есть телесные повреждения у потерпевшего или свидетелей, сразу обращайтесь в больницу и требуйте подробное описание. Судебно-медицинская экспертиза позже станет ключевым доказательством.
Типичные ошибки, которые совершают люди
Первая — ждать, что «само разберётся». Не разберётся. Без заявления и давления дело может просто не открыться или закрыться из-за отсутствия состава преступления.
Вторая — звонить только в местный отдел полиции и останавливаться. Местные коллеги часто неохотно расследуют «своих». Поэтому ГБР — обязательно.
Третья — удалять видео «потому что страшно». Лучше сохранить в облаке, отправить нескольким людям или правозащитникам. Доказательства исчезают очень быстро.
Четвёртая — писать заявления эмоционально, без фактов. «Они убили человека» — это не заявление. «14 августа в 22:15 по адресу … двое полицейских в форме с номерами … применили огнестрельное оружие, после чего потерпевший перестал подавать признаки жизни. Есть видеозапись» — это уже рабочий материал.
Пятая — бояться анонимности. Анонимное сообщение в ГБР возможно, но если вы готовы быть свидетелем, лучше оставлять контакты. Следователям часто нужны уточнения.
Что происходит после обращения
После регистрации сообщения в ГБР следователь обязан в течение 24 часов внести сведения в Единый реестр досудебных расследований (если есть признаки преступления). Вы имеете право получить выписку.
Далее идёт сбор доказательств, допросы, экспертизы. Это долго. Иногда месяцы. Поэтому важно не исчезать: поддерживать связь со следователем, присылать дополнительные материалы, подключать адвоката.
Если видите, что дело стоит, можно обращаться в прокуратуру с ходатайством об осуществлении надзора, к омбудсмену, к правозащитникам. В крайнем случае — в Европейский суд по правам человека, но это уже после исчерпания национальных средств.
Стоит понимать: система не идеальна. Есть случаи, когда расследование тормозят. Но именно системные, задокументированные обращения с доказательствами заставляют её работать лучше, чем молчание.
Отдельные нюансы военного положения
Во время войны ситуация усложняется. Иногда силовые действия происходят в зоне боевых действий или с участием военных. В таких случаях подследственность может меняться, но алгоритм тот же: фиксировать, сообщать в ГБР, подключать омбудсмена и правозащитников.
Если инцидент произошёл на блокпосте или во время проверки документов — дополнительно фиксируйте все обстоятельства. Часто именно детали (был ли приказ, была ли угроза) становятся ключевыми для квалификации.
И ещё один момент, о котором редко говорят. После таких событий свидетели и родственники потерпевших часто сами нуждаются в психологической поддержке. Есть горячие линии психологической помощи, и ими стоит пользоваться. Это не слабость — это нормальная реакция на травму.
Если вы стали свидетелем или пострадали — не оставайтесь наедине с этим. Звоните. Пишите. Фиксируйте. Система работает тогда, когда на неё давят фактами, а не молчанием.
Сохраните себе ключевые номера прямо сейчас. В критической ситуации искать их будет некогда. И помните: ваше заявление с доказательствами — это не «жалоба», а инструмент, который может остановить повторение подобного.
